← Estrategia Customer journey · Plantilla editable
Plantilla · Estrategia
Customer journey v1.0

Customer journey

Mapea el recorrido de tu cliente y qué necesita en cada fase.

Formación · por un experto

Claves para: Customer journey

El cliente no compra en un clic: pasa por fases. Mapearlas revela dónde ganas clientes y dónde los pierdes.

Piensa en fasesDescubrimiento → consideración → decisión → fidelización. Cada fase necesita un mensaje distinto.
Qué siente en cada puntoDocumenta pensamientos y emociones reales, no el recorrido ideal. Ahí están las fricciones.
Un contenido por faseA cada momento le corresponde el contenido que necesita: educar arriba, convencer abajo.
Detecta las fugas¿Dónde abandonan? Ese punto es tu mayor oportunidad de crecer sin gastar más en captación.
Estrategia: Optimiza primero la fase con más fuga: retener y convertir suele ser más barato que captar más tráfico.
✨ IA

Genera esta plantilla con IA

Se generará usando los datos de tu perfil de marca. Solo pulsa Generar.

1

Mapa del recorrido

FaseQué piensa / sientePunto de contactoContenido / acciónObjetivo
2

Insights

✏️ Hazla tuya antes de descargar. Edita, ajusta o añade lo que quieras en cualquier campo. Cuando esté a tu gusto, pulsa Descargar PDF / Imprimir y reutilízala siempre que la necesites.

¿Te sirve esta plantilla?

Tienes decenas más como esta en la biblioteca de Bloom Academy.

Ver más de Estrategia Acceder a todo · 29,90€